本科目為經營管理相關領域中的高階課程學科。嘗試引發學生學習興趣,建立重要的顧客關係管理觀念,訓練同學如何以顧客關係管理的思考方式,來解決日常生活中的各項顧客相關問題,據以作成正確的決策。