111(上)精實服務管理[竹進二技企管系4年C班]劉建中

台灣服務業占GDP比重63.1%，就業人數占總就業人口59.2%。我們有必要了解服務產業的管理需求。延續精實生產的觀念與做法，從生產、服務與消費端全面消除浪費，創造獲利。