106(上)服務品質管理[竹四技觀管系3年C班]陳瑜如

課程目標以「服務品質」為基礎，其次由「餐旅服務產業」概念導入以職場工作態度為主軸的「服務品質管理」，最後進入「顧客價值為導向」的職場服務品質。