本課程將透過理論學習與實務經驗的傳授，使學生掌握導遊及領隊必須具備的各種專業知識、能力、態度。授課內容包括觀光業的基本介紹、旅行社的基本業務知識、導遊與領隊基本能力掌握與培養、帶團的程序與規範的掌握、導覽講解能力和突發事件處理能力的培養…等。