本課程乃探討多個服務業個案研究，強調各個個案行銷成功的重要觀念解析，並以國內外實例與生活周遭的觀察來解釋學理的應用。藉以提升同學對服務業行銷議題的興趣，並培養同學在行銷上的觀察分析與產生行銷的能力。採課堂講授與個案研討方式交叉進行，幫助學生了解服務業行銷的行為。