有系統地結合溝通的重要學說、實用的溝通技巧、創新的表達以及溝通的心法，並透過一系列的溝通思維與運用的解說，將溝通生活化、工作化與實用化，也讓學生對溝通與表達不再遙不可及。
「深入人心」的溝通為您建立良好的人際關係；「正確回應」可避免無謂的人際衝突
本課程以實務活潑案例解析溝通的理論與實務，深入淺出並從個人之認知、價值觀及溝通風格談起，透過各種情境與小故事點出人際溝通的技巧與重點，讓學生運用在實際生活情境中。
學生在本課程學習之後，應該可以了解如何進行溝通與表達，並可習得溝通與人際成功的關鍵要素，以了解溝通與表達對人際關係良窳的條件。