本課程旨在為立志從事服務業相關工作之學生打下厚實的根基，傳達「提升服務品質，位顧客創造價值」之核心觀點。課程內容包括三大議題：（1）了解服務業（2）洞悉消費者與掌握服務業行銷核心（3）訂定服務行銷與管理之方法。