1.引發學生創新構想與提升實務能力。
2.強化學生對服務創新的認識。
3.讓學生熟悉不同的服務創新理論與分析模式。
4.以實例與個案探討學理的實務運用與價值，培養同學分析與解決服務創新管理相關問題的能力。