世界上，任何事物都會變，顧客的需求更是千變萬化！
昨天顧客需要的，今天未必需要，今天顧客喜愛的，明天未必一樣。
服務不能一成不變，守舊、呆板的服務，只會置企業於困境，使企業喪失競爭力；而創新服務，卻可以為企業贏得更多顧客，使企業的創新能力與日俱增、與時俱進。
服務不斷地創新，才能提供更新穎、更高品質的服務，滿足顧客的差異化需求，呈現出企業的服務水準。

不要以為只要產品好，就能獲得顧客青睞，贏得好成績。
好產品，更要搭配好服務，才能創造出令人驕傲的好業績。

卓越的服務，不僅要做到「顧客至上」，更要做到「想在顧客需要之前，做到顧客想要之上。」
如果企業的服務，還要等顧客提出需求才去做，那就太遜了！
企業想要領先競爭對手，就必須在顧客提出需求之前先想到、先做到，而且要比顧客想要的做得更好、更周到。因為顧客對企業的服務是否滿意，決定著企業未來的生死存亡，而創新服務力，更是企業贏得制勝先機的關鍵。

產品創新永無盡頭，服務創新更無止境。
各大企業的產品差異性正逐漸縮小，顧客對產品創新已漸漸失去期待。
服務創新卻能滿足顧客不一樣的感受，贏得眾多顧客的信任、吸引更多的顧客。這就是服務創新的魅力。

創新服務力，用最低成本，創造最高的營收和效益。
任何企業的成功，都離不開顧客的滿意度，而顧客的滿意度則依賴於企業的服務。
沒有服務，就沒有顧客；沒有顧客，企業便無法有所發展。
改善服務態度、提供滿意服務，並不需要增加多少成本，但卻能大幅提高顧客的滿意度，留住眾多老顧客、吸引更多新顧客。
　
服務，不僅要滿足顧客需求，更要創造顧客需求。
在服務中創新，在創新中服務，一切以顧客滿意為指標。