培育觀管系學生具有顧客關係管理的能力，如；顧客關係管理導論、顧客關係與顧客互動、顧客價值、策略與資源、顧客互動流程與介面、顧客資料分析工具、制度與管理、實施團隊與規劃流程、顧客關係管理策略規劃、顧客關係管理需求分析、顧客關係管理系統設計與導入、顧客關係管理實施、顧客知識管理、顧客關係管理創新、顧客關係管理議題與趨勢等，以提升學生整體經營管理職場能力。