108(上)顧客關係管理[北進院二技觀管系4年A班]徐志杰的摘要

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108(上)顧客關係管理[北進院二技觀管系4年A班]徐志杰

學習目標:是為了提供顧客服務工作者，學習商務服務的實務，了解從產品.市場到顧客期.再到顧客口碑.顧客關係經營.望藉由本課程的引導，使服務工作者瞭解實際服務應用的知行合一能力

教師: 徐志杰