服務業在轉型與創新的同時，服務規劃與管理作業上有高度精實化的需求。本課程將精實 (Lean) 思考運用到企業管理與服務作業規劃過程中，藉由服務的內涵與價值及精實管理與技術，將企業打造為精實企業，因而可以為企業創造出更多效能與效率的KPI，來達成企業的經營使命，進而追求企業永續經營與生存。