知識：
1.探討組織內所發生，與工作有關的行為。
2.了解與工作績效有關的行為、態度(如缺勤率、離職率等)及其成因與影響力。
技能：
1.運用相關理論分析組織內與人有關的現象。
2.了解身為管理者如何因應與解釋這些現象。
態度：
1.培養開放的管理者態度以刺激組織創新與變革。
2.面對未來工作人力多樣化的客觀性態度。