由溝通與播音開始，引領同學進入服務現場工作的情境。作為航空暨運輸服務管理組的入門課程，希望能啟發同學學習的動機與興趣。課程內容：

空服服務溝通與播音技巧概述
客艙服務語言基礎與訓練
客艙播音表達專項訓練
客艙溝通專項技能訓練
空中服務溝通與播音綜合技能訓練