談判不是人類的本能而是項生活的技能,但通常我們只能侷限於特定人生經驗以獲取談判知識。然而談判技巧不是一成不變的,今天採取某特定方法獲得成功,明天在相同情境下與其他對手談判可能失敗收場。談判無時無刻不在發生,如果每個人都懂得利用談判來解決衝突,不但能與人維持良好的關係,也可以使個人目標經由與他人的合作來達成。
談判過程中,須滿足對手心理需求,也要務實地解決各項專業問題。學習談判除了熟悉談判策略及技巧,更須隨時觀察各行各業進行的談判實例,方得以擴展個人談判經驗與視野。本課程結合談判的原理及實務面,對談判中的各個原理及策略逐一介紹。學習談判,除了解談判原理,更應把握每次的演練及個案研討的機會;讓學生親身參與,根據各種談判策略及戰術等技巧,設定明確可衡量的目標,分析自己的表現,以真正落實各項訓練與學習,以培養學生成為銷售領域的談判高手。