110(上)顧客關係管理[北四技觀管系4年A班]蔡錦裕

(一)知識方面：認識企業與顧客關係管理規劃與應用。(二)技能方面：能清楚顧客關係管理實務及行銷模式探討。(三)態度方面：運用正確顧客關係管理知識於未來工作就業之準備。