在網際網路應用範圍越來越廣的改變下，雖然電子商務快速發展，本課程內容由觀念上著手，緊接著介紹經營管理的技巧，及其核心功能與系統生命週期，藉由電腦資訊系統的有效管理，協助學生了解顧客關係管理的精髓與基本概念