本課程旨在促進學習者建構相關科技與永續環境之知識，拓展學習者的世界觀及建立其環境倫理觀，透過對相關全球科技與環境議題之探討培育學習者之溝通、表達、批判思考、問題解決、科技運用並環境關懷等能力，並擴展學習者的國際視野。
課程內容包括科技、生活與環境；全球化下的科技與環境、科技發展(資訊科技、能源科技、生物科技等等)及其對環境的影響、氣候變遷、全球暖化、水與土的問題、經濟發展與環境衝擊、生物多樣性與永續環境、綠色資本以及環境倫理等主題。
課程內容包括科技、生活與環境；全球化下的科技與環境、科技發展(資訊科技、能源科技、生物科技等等)及其對環境的影響、氣候變遷、全球暖化、水與土的問題、經濟發展與環境衝擊、生物多樣性與永續環境、綠色資本以及環境倫理等主題。
- 教師: 郎 長齡
中國科技大學企業管理系專題報告
題目：專題報告撰寫格式規定
課程名稱：顧客關係管理 (一)(二)
班級：北企四技四A
姓名：李大同
學號：105555888
日期：108.01.07
一、撰寫一般規定
專題報告應以word打印，報告內容應包括題目與內文，並於首頁左上角標明課程名稱、班級、姓名、學號、日期。
專題(一)為上學期課程，專題(二)為下學期課程，每一位同學必須於每學期期末繳交每一門專題課程之專題報告一份。
每一門專題報告題目與撰寫內容要求由專題課程老師規定，並於每學期初公告與說明。
二、版面設定
(一)邊界：上、下、左、右各為2公分
(二)方向：直式
(三)紙張：A4
(四)書寫：由左至右橫向書寫
三、字體、字體大小、段落間距、字數等規定
(一)字體：中文為標楷體，數字與英文為Times New Roman
(二)字體大小：
1. 題目：14號字加粗黑
2. 內文：12號字
(三)段落間距：
1. 行距：單行間距
2. 與前段距離：0.5行
(四)字數：至少1,500字(約2頁)以上
四、撰寫題目與內容要求參考範例
【107學年第1學期】
(一)題目：個案企業顧客關係管理的經營策略
(二)內文
1. 公司或組織(部門)簡介: 請舉一企業，包含各行各業，例如85度C、王品集團、聚
北海道、燦坤、家樂福….等企業，最好是自己服務的場所，次為自己去消費的商家。 (1)企業背景(含企業成立過程、企業使命、願景、經營理念等)
(2)組織圖說明(含圖與書面說明)。
2. 企業經營模式:經由觀察或次級資料蒐集彙整，說明企業之營運模式，敘述過程有採
用【圖與表】更佳。
3. 競爭者顧客關係管理分析與因應策略:
(1)經由優劣勢、機會、威脅分析，初步了解同行競爭者，其內部之優勢與劣勢，以
及外部之機會與威脅，試舉一、二家俱競爭力的企業，比較其顧客關係的經營與
維持，例如，星巴克透過好友日買一送一的方式拉攏顧客….。採用圖與表說明
或者加一些理論基礎更佳(方法介紹)更佳。
SWOT 企業名稱 個案公司A公司 個案公司B公司
優勢(S)
劣勢(W)
機會(O)
威脅(T)
(2) 因應對策:
4.結論:根據以上說明與分析，彙整論點，並提出建議供業者參考與應用。
【107學年第2學期】
(一)題目：個案企業顧客關係管理之成功要素
(二)內文
1. 公司或組織(部門)簡介: 請舉一企業說明，最好是自己服務的場所，次為自己去消費
的商家。
(1)企業背景(含企業成立過程、企業使命、願景、經營理念等)
(2)組織圖說明(含圖與書面說明)。
2. 如何發展與維繫顧客關係:透過與顧客互動與聯繫中培養敏銳的顧客洞察力，找出更
重要的價值。
(1)經由觀察或次級資料蒐集彙整，說明個案企業如何發展與維繫良好的顧客關係，
以提升再購意願。
(2)敘述過程有採用【圖與表】更佳。
3. 比較個案與競爭企業顧客關係管理之成功要素:
(1)至少各列出五項，並說明之，例如服務品質、企業定位、價格合理、處事有效率、
客製化產品、準時提供產品、備獨家產品….等。
(2)敘述過程有採用【圖與表】更佳。
4. 結論:根據以上說明與分析，彙整論點，並提出建議供業者參考與應用
◎期末考前繳交，逾時不收。
題目：專題報告撰寫格式規定
課程名稱：顧客關係管理 (一)(二)
班級：北企四技四A
姓名：李大同
學號：105555888
日期：108.01.07
一、撰寫一般規定
專題報告應以word打印，報告內容應包括題目與內文，並於首頁左上角標明課程名稱、班級、姓名、學號、日期。
專題(一)為上學期課程，專題(二)為下學期課程，每一位同學必須於每學期期末繳交每一門專題課程之專題報告一份。
每一門專題報告題目與撰寫內容要求由專題課程老師規定，並於每學期初公告與說明。
二、版面設定
(一)邊界：上、下、左、右各為2公分
(二)方向：直式
(三)紙張：A4
(四)書寫：由左至右橫向書寫
三、字體、字體大小、段落間距、字數等規定
(一)字體：中文為標楷體，數字與英文為Times New Roman
(二)字體大小：
1. 題目：14號字加粗黑
2. 內文：12號字
(三)段落間距：
1. 行距：單行間距
2. 與前段距離：0.5行
(四)字數：至少1,500字(約2頁)以上
四、撰寫題目與內容要求參考範例
【107學年第1學期】
(一)題目：個案企業顧客關係管理的經營策略
(二)內文
1. 公司或組織(部門)簡介: 請舉一企業，包含各行各業，例如85度C、王品集團、聚
北海道、燦坤、家樂福….等企業，最好是自己服務的場所，次為自己去消費的商家。 (1)企業背景(含企業成立過程、企業使命、願景、經營理念等)
(2)組織圖說明(含圖與書面說明)。
2. 企業經營模式:經由觀察或次級資料蒐集彙整，說明企業之營運模式，敘述過程有採
用【圖與表】更佳。
3. 競爭者顧客關係管理分析與因應策略:
(1)經由優劣勢、機會、威脅分析，初步了解同行競爭者，其內部之優勢與劣勢，以
及外部之機會與威脅，試舉一、二家俱競爭力的企業，比較其顧客關係的經營與
維持，例如，星巴克透過好友日買一送一的方式拉攏顧客….。採用圖與表說明
或者加一些理論基礎更佳(方法介紹)更佳。
SWOT 企業名稱 個案公司A公司 個案公司B公司
優勢(S)
劣勢(W)
機會(O)
威脅(T)
(2) 因應對策:
4.結論:根據以上說明與分析，彙整論點，並提出建議供業者參考與應用。
【107學年第2學期】
(一)題目：個案企業顧客關係管理之成功要素
(二)內文
1. 公司或組織(部門)簡介: 請舉一企業說明，最好是自己服務的場所，次為自己去消費
的商家。
(1)企業背景(含企業成立過程、企業使命、願景、經營理念等)
(2)組織圖說明(含圖與書面說明)。
2. 如何發展與維繫顧客關係:透過與顧客互動與聯繫中培養敏銳的顧客洞察力，找出更
重要的價值。
(1)經由觀察或次級資料蒐集彙整，說明個案企業如何發展與維繫良好的顧客關係，
以提升再購意願。
(2)敘述過程有採用【圖與表】更佳。
3. 比較個案與競爭企業顧客關係管理之成功要素:
(1)至少各列出五項，並說明之，例如服務品質、企業定位、價格合理、處事有效率、
客製化產品、準時提供產品、備獨家產品….等。
(2)敘述過程有採用【圖與表】更佳。
4. 結論:根據以上說明與分析，彙整論點，並提出建議供業者參考與應用
◎期末考前繳交，逾時不收。
本課程旨在讓學生學習如何生產產品與服務，同時學生也需要瞭解生產與作業管理的主要功能。為了學習這些功能，本課程的內容包含 (1) 作業策略, (2) 預測, (3) 製程與產能設計 (4) 品質管理 (5) 地點與佈置設計 (6) 人力資源與工作設計(7) 供應鏈管理(8) 存貨與物料需求規劃(9) 排程 (10) 物料需求計畫與企業資源規劃 (11) 及時生產系統。
- 教師: 陳 文進
Welcome,
人力資源管理到底要學什麼? 跟我們每一個人是否真的息息相關? 這不是人資的工作嗎? 跟我的有何關係? 企業選對人的真的這麼重要嗎? 本學習期的課程將會針對這些疑問與關注的項目，透過課程的傳授與演練，希望給大家一個不一樣觀點的HRM。
本學期課程教學方法採用：
1.淺顯易懂的教科書，充分理解HRM的內涵；
2.Learning by doing：透過PBL(問題導向式教學)演練，從操作中獲得知識；
3.Learning by doing：TEACHING CASE(個案式教學)，挑選個案給同學演練，並結合理論進行重點與專業知識、技巧的解析。
人力資源管理到底要學什麼? 跟我們每一個人是否真的息息相關? 這不是人資的工作嗎? 跟我的有何關係? 企業選對人的真的這麼重要嗎? 本學習期的課程將會針對這些疑問與關注的項目，透過課程的傳授與演練，希望給大家一個不一樣觀點的HRM。
本學期課程教學方法採用：
1.淺顯易懂的教科書，充分理解HRM的內涵；
2.Learning by doing：透過PBL(問題導向式教學)演練，從操作中獲得知識；
3.Learning by doing：TEACHING CASE(個案式教學)，挑選個案給同學演練，並結合理論進行重點與專業知識、技巧的解析。
- 教師: 賴 志宗
組織行為是一門整合的學科，旨在從個人、團體及組織三大層面探討員工在職場的種種行為表現。本課程期望藉由系統性的講授，助學子瞭解組織行為之重要性及其對管理實務之意涵，亦掌握組織行為相關之核心概念、理論與研究成果，並能將組織行為之系統性知識應用於管理實務。
- 教師: 吳 政信